Xác minh Danh tính (KYC) là một bước bắt buộc đối với tất cả người dùng Binance tại Việt Nam để tuân thủ quy định chống rửa tiền toàn cầu. Nếu xác minh của bạn bị từ chối, đừng hoảng sợ. Quá trình này được xử lý bởi các hệ thống AI tự động và việc từ chối thường là do các lỗi đơn giản khi chụp ảnh giấy tờ. Dưới đây là 5 lý do hàng đầu khiến KYC thất bại và cách khắc phục nhanh chóng.
1. Ảnh Bị Mờ Hoặc Bị Lóa Sáng (Đặc biệt với CCCD gắn chip)
Vấn đề: Đây là lý do phổ biến nhất. Thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip của Việt Nam có bề mặt bóng, rất dễ bị lóa sáng khi chụp dưới ánh đèn hoặc dùng đèn flash. Nếu văn bản, mã QR hoặc khuôn mặt trên thẻ bị lóa hoặc mờ, AI của Binance sẽ không thể đọc được.
Giải pháp: Tắt đèn flash trên điện thoại của bạn. Chụp ảnh trong phòng có ánh sáng tự nhiên tốt (gần cửa sổ). Đảm bảo máy ảnh lấy nét rõ ràng vào các dòng chữ nhỏ trên thẻ trước khi chụp. Không để bóng của điện thoại che khuất thẻ.
2. Thông Tin Không Khớp (Tên Không Dấu)
Vấn đề: Tên bạn nhập trong biểu mẫu đăng ký không khớp chính xác với tên trên CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu của bạn. Một lỗi rất phổ biến của người dùng Việt Nam là nhập tên có dấu ở một nơi và không dấu ở nơi khác, hoặc đảo ngược thứ tự Họ và Tên.
Giải pháp: Nhập tên của bạn chính xác như nó xuất hiện trên giấy tờ tùy thân của bạn. Tốt nhất là nhập không dấu và theo đúng thứ tự (Ví dụ: NGUYEN VAN A). Đảm bảo ngày sinh cũng khớp tuyệt đối.
3. Giấy Tờ Hết Hạn Hoặc Bị Cắt Góc
Vấn đề: Bạn sử dụng CMND cũ đã hết hạn, hoặc khi chụp ảnh, bạn chụp quá gần khiến 4 góc của thẻ bị cắt mất khỏi khung hình.
Giải pháp: Luôn ưu tiên sử dụng CCCD gắn chip mới nhất hoặc Hộ chiếu còn hạn. Khi chụp, hãy đặt thẻ trên một mặt phẳng có màu tương phản (ví dụ: bàn màu tối) và đảm bảo cả 4 góc của thẻ đều nằm gọn trong khung hình.
4. Xác Minh Khuôn Mặt (Liveness Check) Thất Bại
Vấn đề: Bước cuối cùng yêu cầu bạn quay khuôn mặt bằng camera trước. Nếu bạn đội mũ, đeo kính râm, sử dụng bộ lọc (filter) làm đẹp, hoặc môi trường quá tối, AI sẽ đánh giá bạn không phải là người thật hoặc không khớp với ảnh trên CCCD.
Giải pháp: Tháo kính, mũ và khẩu trang. Đảm bảo ánh sáng chiếu rõ khuôn mặt bạn. Giữ điện thoại ngang tầm mắt và làm theo hướng dẫn trên màn hình (gật đầu, há miệng, chớp mắt) một cách từ từ và rõ ràng.
5. Sử Dụng Giấy Tờ Không Được Chấp Nhận
Vấn đề: Tải lên thẻ sinh viên, thẻ nhân viên, giấy phép lái xe cũ (loại giấy) hoặc bản photocopy/ảnh chụp lại từ màn hình máy tính.
Giải pháp: Binance chỉ chấp nhận giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Đối với người dùng Việt Nam, hãy sử dụng CCCD (Căn cước công dân), CMND (Chứng minh nhân dân - loại còn hạn), hoặc Hộ chiếu (Passport) bản gốc. Tuyệt đối không dùng bản sao y công chứng hay ảnh chụp lại.