การยืนยันตัวตน (KYC) เป็นขั้นตอนบังคับสำหรับผู้ใช้ Binance ทุกคน หากการยืนยันของคุณถูกปฏิเสธ อย่าตื่นตระหนก กระบวนการนี้จัดการโดยระบบ AI อัตโนมัติ และการถูกปฏิเสธมักเกิดจากข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้ นี่คือสาเหตุหลัก 5 ประการที่ทำให้ KYC ล้มเหลวและวิธีแก้ไข
1. ภาพเบลอหรือมีแสงสะท้อน
ปัญหา: สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการถูกปฏิเสธ หากข้อความบน ID ของคุณเบลอ ไม่โฟกัส หรือถูกบดบังด้วยแสงสะท้อนจากแฟลช AI จะไม่สามารถอ่านได้
วิธีแก้ไข: วาง ID ของคุณบนพื้นผิวเรียบสีเข้ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องมีแสงสว่างเพียงพอด้วยแสงธรรมชาติ อย่าใช้แฟลชกล้องของคุณ ถือโทรศัพท์ให้นิ่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นมุมทั้งสี่ของเอกสารในกรอบภาพ
2. การจดจำใบหน้าล้มเหลว
ปัญหา: การสแกนเซลฟี่สดไม่ตรงกับภาพถ่ายบนเอกสาร ID ของคุณ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหากคุณสวมแว่นตา หมวก หรือหากแสงไม่ดี
วิธีแก้ไข: ถอดแว่นตา หมวก และสิ่งปกปิดใบหน้าใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณได้รับแสงสว่างอย่างสม่ำเสมอจากด้านหน้า (หลีกเลี่ยงการยืนโดยมีหน้าต่างอยู่ด้านหลัง) ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง (เช่น พยักหน้า อ้าปาก)
3. เอกสารหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง
ปัญหา: คุณอัปโหลดเอกสารที่เลยวันหมดอายุ หรือคุณอัปโหลดประเภทเอกสารที่ Binance ไม่ยอมรับสำหรับภูมิภาคของคุณ
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบวันหมดอายุบน ID ของคุณ หากหมดอายุแล้ว คุณต้องต่ออายุหรือใช้เอกสารที่ถูกต้องอื่น (เช่น หนังสือเดินทางหรือใบขับขี่) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารนั้นออกโดยรัฐบาล
4. ข้อมูลไม่ตรงกัน
ปัญหา: ชื่อหรือวันเกิดที่คุณพิมพ์ลงในแบบฟอร์ม Binance ไม่ตรงกับข้อความที่พิมพ์บนเอกสาร ID ของคุณทุกประการ
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการพิมพ์ผิดซ้ำอีกครั้ง หาก ID ของคุณมีชื่อกลาง ให้ใส่ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนวันเกิดในรูปแบบที่ถูกต้อง
5. เอกสารถูกครอบตัดหรือไม่สมบูรณ์
ปัญหา: คุณอัปโหลดภาพถ่ายที่ขอบของบัตร ID ถูกตัดออก หรือคุณอัปโหลดเฉพาะด้านหน้าของเอกสารที่ต้องใช้ทั้งสองด้าน
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นเอกสารทั้งหมด หากระบบขอให้ถ่ายด้านหลังของ ID ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปโหลดอย่างชัดเจน